Kể về một lần bạn gây lỗi (ví dụ lỗi production) và cách xử lý
🇬🇧 Tell me about a mistake you made, like a production bug
⚡ Trả lời nhanh
Chọn lỗi thật, nhận trách nhiệm ngay, không đổ lỗi. Kể cách bạn báo sớm, sửa nhanh, tìm nguyên nhân gốc và thêm biện pháp để lỗi không lặp lại. Dùng STAR.
🇬🇧Pick a real mistake and own it. Do not blame others. Explain how you told the team early, fixed it fast, found the root cause, and stopped it from happening again.
Nhà tuyển dụng muốn biết gì
- Bạn có trung thực và dám nhận trách nhiệm không.
- Bạn xử lý khủng hoảng có bình tĩnh không.
- Bạn có rút bài học và cải thiện quy trình không.
Cách trả lời
Dùng STAR:
- Situation: lỗi gì, ảnh hưởng ai, mức độ.
- Task: bạn cần khôi phục dịch vụ nhanh nhất.
- Action: báo ngay cho team, rollback hoặc sửa, tìm nguyên nhân gốc, thêm test hoặc kiểm tra.
- Result: dịch vụ ổn lại, bài học, thay đổi quy trình.
Câu trả lời mẫu (English)
Once I pushed a change to production without testing a special case. After the release, [mô tả lỗi, ví dụ: some users could not log in].
I told my team right away. We rolled back the change in [số] minutes, and then I fixed the bug. I wrote a test for this case.
It was my mistake, and I said so in the team meeting. After that, I added a checklist before every release. This kind of bug did not happen again.
Từ vựng hay dùng
| English | Nghĩa tiếng Việt |
|---|---|
| my mistake | lỗi của tôi |
| roll back | quay về bản trước |
| root cause | nguyên nhân gốc |
| told my team right away | báo ngay cho đội |
| checklist | danh sách kiểm tra |